“阿姨，您家今年的暖气热不热？您对社区2020年有啥新期盼？”11月3日，银川市金凤区黄河东路街道办事处盈南家园社区党支部书记于凤霞带领网格员和物业志愿者入户收集民意。

　　“以前不明白为啥同住一个小区，家里温度差这么多，今天你们来了才知道，不规范放气、放水都会直接影响室温。”居民张洁说道。冬季供暖涉及千家万户，事关居民的切身利益，盈南家园社区组织网格员和志愿者对社区内2个小区的居民进行上门走访，特别是对部分廉租房供暖情况进行实地查看，确保辖区困难群众也能温暖过冬。一些家中暖气不热的住户，社区志愿者会现场查看解决问题。

志愿者为群众修暖气。

　　“现在小区楼道干净了，小广告也被清除了，我们的居住环境舒适多了，只是希望社区能帮忙解决蟑螂问题。”11月3日，居民马淑琴向上门的志愿者说。

　　“您的意见我记下了，我会抓紧时间联系专业人员喷洒灭害药水，帮大家解决问题。”于凤霞边回答，边认真地记录下每一条意见和建议。

　　于凤霞说，自10月中旬开始，社区就开始入户收集民情民意，倾听民声，征求居民对2020年社区建设、社区管理服务方面的意见和建议。针对低保户、残疾人家庭进行“特别关爱”，组织志愿者为他们干家务，陪他们聊天，让他们真正感受到来自社区大家庭的温暖。

　　盈南家园社区居委会成立于2012年8月，辖区现有1714户5485人，其中65岁以上老年人438人，残疾人92人，低保户21户40人。社区组织了“红袖标”“爱心行动”“绿色守望”“一点爱”“红色力量”等9支志愿服务队，这些队伍按照不同的特点和专长开展志愿服务活动，满足社区居民的需求。社区工作人员与志愿者经常入户走访，切实解决居民困难，为居民提供贴心服务。结合创建文明城市工作，盈南家园社区不但对2个小区的卫生环境进行了整治，还清除楼道杂物和楼道墙面上的小广告，在小区内规范自行车的停放。（记者 　陶　涛 　文/图）